Payment Statussen & Fouten in een Payment Group

Wanneer een Payment is toegevoegd aan een Payment Group, kan deze een van de onderstaande statussen hebben.

• Missing Info - De Payee heeft geen Payment Details gespecificeerd, en Curve kan de betaling pas uitvoeren als deze informatie is ingevuld. Voeg de Payment Details toe aan de betreffende Payee zodat u deze Payment kunt betalen.
• Pending - De Payment is klaar om te worden betaald.
• Paid - De Payment is betaald via de Payments-functionaliteit.
• Paid Offline - De Payment is gemarkeerd als Betaald, maar is niet betaald via de Payments-functionaliteit op Curve. Deze status is handig wanneer een betaling in de tussentijd al via een andere route is gedaan. Payments met de status Paid Offline worden niet betaald via de betalingsfunctionaliteit van Curve. U kunt de status van deze Payment indien nodig echter terugzetten naar Pending.
• Payment Error - De Payment is geactiveerd om te worden uitgevoerd, maar is mislukt. In dit geval wordt een foutmelding weergegeven wanneer u de muis over de Payment Status beweegt. Deze geeft u meer informatie over de oorzaak van de fout en hoe u deze kunt oplossen.

Veelvoorkomende Payment Error Messages

Hieronder vindt u een lijst met enkele van de meest voorkomende Payment Error messages en hoe we aanraden deze fouten op te lossen.

Bank account closed / RETURN: No Account/Unable to Locate Account - We konden geen betaling doen naar deze Payment Details. Controleer de Payment Details op de Payee en zorg ervoor dat deze correct zijn.

BE01 Beneficiary name mismatch - Er was een mismatch tussen de Bank Holder Account Name en de Payment Details. Controleer de Payment Details op de Payee en zorg ervoor dat deze correct zijn.

Payment Failed - Dit kan het gevolg zijn van een storing bij de lokale betalingspartner. Probeer het na een paar uur opnieuw en neem contact op met [email protected] als het probleem aanhoudt.

Invalid Account Number - Het Account Number in de Payment Details is onjuist. Controleer de Payment Details op de Payee en zorg ervoor dat deze correct zijn.

Technical error - Dit kan het gevolg zijn van een storing bij onze betalingspartner. Probeer het na een paar uur opnieuw en neem contact op met [email protected] als het probleem aanhoudt.

MS01 error - De reden van deze betalingsfout is niet gespecificeerd en de bank kan de reden voor het mislukken van de betaling niet bekendmaken.