Communiceren met uw artiesten via Curve

Bij het gebruik van de artiestenportal van Curve om uw statements te leveren, zijn er een aantal contactmomenten waarop u kunt aanpassen hoe u met uw artiesten communiceert.

We vermelden deze verschillende gelegenheden en hoe u deze e-mails kunt aanpassen hier. In dit artikel geven we een aantal best practices over wat u in uw e-mailcommunicatie vanuit het Curve-platform kunt opnemen.

Uw artiest uitnodigen voor onze artiestenportal

Wanneer u voor het eerst op Curve instapt en uw statements via het Curve-portaal verstuurt, kunnen uw klanten in de war raken bij het ontvangen van een uitnodigingsmail van Curve met weinig informatie. Om deze reden is het verstandig om uw uitnodigingsmails aan te passen. U kunt een uitnodigingsmail aanpassen met een eigen tekst via het tabblad Communicatie in uw General Settings. Vergeet niet ook een support-e-mailadres op te geven.

Aangepaste teksten voor uitnodigingsmails moeten in een HTML-indeling worden opgemaakt, zodat u het lettertype, de kleur en de lay-out van uw tekst kunt aanpassen. Hieronder ziet u een voorbeeld van een informatieve, aangepaste uitnodigingstekst. U kunt dit gerust als Template gebruiken voor uw eigen aangepaste tekst, maar zorg ervoor dat deze is aangepast aan de situatie van uw eigen bedrijf en converteer deze naar HTML met behulp van de wordtohtml of wordhtml tools.

Een woord van ***

Beste artiest,

Onze royalty statements krijgen een nieuwe uitstraling! Vanaf 2020H1 zullen wij Curve Royalty Systems gebruiken om statements in de cloud te hosten. Naast extra details, transparantie, grafieken en visualisaties krijgt u nu een online portal waar u al uw statements kunt bekijken.

Als u zich niet binnen 7 dagen na ontvangst van deze uitnodiging aanmeldt, kunt u deze link gebruiken om uw account op elk gewenst moment te reactiveren.

Voor verdere vragen kunt u gerust contact met ons opnemen via ***. Hartelijk dank en vriendelijke groeten van het *** royaltyteam!

Na de eerste royaltyperiode van uw bedrijf op Curve, wilt u mogelijk deze aangepaste uitnodigingstekst bijwerken om geschikter te zijn voor klanten die voor de eerste keer statements van u ontvangen. Hieronder vindt u een extra voorbeeld.

Beste artiest,

Dank u voor uw samenwerking met ***. Om u toegang te geven tot uw royalty statements, nodigen we u vriendelijk uit bij Curve Royalty Systems. Curve is een online portal die u voorziet van uw royalty statements en daarnaast extra details, transparantie, grafieken en visualisaties biedt.

Als u zich niet binnen 7 dagen na ontvangst van deze uitnodiging aanmeldt, kunt u deze link gebruiken om uw account opnieuw te activeren.

Hartelijk dank en vriendelijke groeten van het *** royaltyteam!

Melden dat een Statement gereed is

Wanneer er een nieuw Statement klaar is, zorgt het indrukken van de verzendknop in uw Period ervoor dat alle Users via e-mail op de hoogte worden gesteld. U heeft de mogelijkheid om deze e-mail te personaliseren, wat een uitstekende gelegenheid is om nuttige informatie aan uw artiesten te verstrekken. U kunt een Custom Text voor de Statement Email toevoegen via het tabblad Communication in uw General Settings. Zorg ervoor dat u ook een Support Email-adres verstrekt.

Aangepaste e-mailteksten moeten worden opgemaakt in een HTML-indeling, waarmee u het lettertype, de kleur en de lay-out van uw tekst kunt aanpassen. Er is een handige tool die u kan helpen uw tekst en lay-out naar HTML te converteren. Zie hieronder een voorbeeld van een informatieve, aangepaste e-mailtekst. Voel u vrij om dit als Template te gebruiken voor uw eigen aangepaste tekst, maar zorg ervoor dat deze is aangepast aan het betalingsproces van uw eigen bedrijf en converteer deze naar HTML met behulp van de wordtohtml tool.

Uw Saldo is het totale bedrag aan royalty's dat u verschuldigd is. Als dit saldo hoger is dan £50, stuur dan een factuur naar ***. Facturen worden binnen 14 dagen na ontvangst betaald. Saldo's van minder dan £50 worden overgedragen naar de volgende periode.

De PDF Statements

Wanneer artiesten toegang krijgen tot hun artiestenportaal, kunnen ze hun statements downloaden in een PDF-formaat. Deze statements kunnen worden aangepast met hun eigen statementontwerp, logo, help-e-mail en aangepaste tekst.

In de Statement Custom Text kunt u aangeven wanneer betalingen worden gedaan, waar facturen moeten worden verzonden, of andere nuttige informatie voor uw payees. U kunt een Invite Statement Custom Text toevoegen via het tabblad Statement Design in uw General Settings. Zorg er ook voor dat u een help-email voor Statements verstrekt.

Zie hieronder een voorbeeld van aangepaste statementtekst. Voel je vrij om dit als Template te gebruiken voor je eigen aangepaste tekst, maar zorg er natuurlijk wel voor dat deze is aangepast aan het betalingsproces van je eigen bedrijf.

Als uw saldo hoger is dan £50, wordt u binnen 14 dagen per bankoverschrijving betaald. Saldo's van minder dan £50 worden overgedragen naar de volgende periode.

Als uw bankgegevens recent zijn gewijzigd, laat het ons dan weten zodat we onze gegevens kunnen aanpassen en u dienovereenkomstig kunnen betalen. Als u een factuur voor btw-doeleinden moet sturen, neem deze dan op bij uw bankgegevens. Alle facturen moeten worden verzonden naar ***.

Als u vragen of opmerkingen heeft, neem dan gerust contact met ons op.